消息记录子系统用于记录银行与客户之间的通信记录。无论是客户与客服的沟通、客户与系统的交互，还是银行内部的信息交流，都会被系统自动记录下来，以便后续查询和分析。

消息模板子系统用于管理银行发送的各类消息模板。通过预定义好的消息模板，银行可以快速、准确地生成并发送通知、提醒、确认等消息，保证信息的一致性和规范性。